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Conditions générales de vente et d'utilisation

Le site web http://www.amour-sauvage.com est la propriété de la société Amour Sauvage en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents.

 

Son siège social est situé au 74 rue Paul Vaillant Couturier 51100 Reims, France.


Siren : 513 269 688

Toute reproduction intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons de type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

Acceptation des conditions

Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales. Elles régissent les relations contractuelles entre Amour Sauvage et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Produits

Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Amour Sauvage ne pourra être engagée. La totalité des produits proposés aux clients par Amour Sauvage sont disponibles dans notre entrepôt.
Amour Sauvage se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une précédente commande ou qui présenterait une quelconque forme de risque.

Commandes

Toute validation de commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits ainsi que des CGV. Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle le produit ne pourrait être livré.

Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des articles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs articles commandés, le vendeur s’engage à en informer au plus vite le client par mail ou par téléphone afin de satisfaire au mieux les attentes ses clients.

Toutes commandes passées à Amour Sauvage sont destinées à l’usage personnel des clients, les clients ou destinataires s’interdisent toute revente des produits Amour Sauvage.
Les clients peuvent commander sur notre site internet http://www.Amour-Sauvage.com.

Pour toutes commandes d'un montant supérieur à 150€, une confirmation par téléphone pourra vous être demandée.

Les frais engagés pour la livraison apparaissent avant validation de la commande.

Paiement sécurisé

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons les solutions de paiement par STRIPES. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de Stripes pour notre compte.

A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Par carte bancaire (via Stripes):

Visa/Mastercard/American Express

Par Paypal:

Si vous souhaitez nous faire un transfert directement via Paypal : mosieur51@gmail.com

Par chèque:

Ordre de règlement : Clochepin yannick
Adresse de règlement : 74 rue Paul Vaillant Couturier 51100 Reims

Par virement:


Pour un virement, merci de nous contacter sur notre adresse mail : contact@amour-sauvage.fr, nous vous communiquerons notre RIB/IBAN afin que vous puissiez effectué le règlement.

Les produits commandés sont alors réservés 7 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande du client.

Lutte contre la fraude : Amour Sauvage se réserve le droit de contrôler la validité du règlement avant l’expédition de la commande, par tous les moyens qu’elle jugera nécessaires.

Livraison

Amour Sauvage effectue la livraison des articles en France métropolitaine.

Expédition en 48h – 72h :

Pour toutes commandes passées du lundi au vendredi et après confirmation de commande, Amour Sauvage s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur le jour même. Un délai de 24h supplémentaire est à prévoir pour les commandes effectuées après 15h. Pour les commandes passées du vendredi après 15h au dimanche soir, les commandes seront expédiées le lundi. Le transporteur, après remise du colis, s’engage par contrat avec Amour Sauvage, à livrer la commande à l’adresse du destinataire fourni par Amour Sauvage, dans un délai de 48h à 72h. En cas d’erreur de saisie, notamment d’adresse de livraison entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client, seront à la charge de ce dernier.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.

Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de jours fériés, d’intempérie ou de grève.

Livraison en France Métropolitaine :

La livraison est effectuée avec La Poste pour la France Métropolitaine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Pour chaque mode de livraison, nous vous fournissons un numéro de suivi personnel vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

En cas d'erreur de livraison, le client devra formuler auprès du vendeur, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de commande ou de non-conformité des produits. Au delà de ce délai toute réclamation sera rejetée. Après accord du vendeur, un bon retour prépayé sera envoyé au client. Les frais de réexpédition sont à la charge du vendeur, sauf s’il s’avère que le produit ne correspond pas à la déclaration faite précédemment par le client.

Satisfait ou Remboursé

N’hésitez plus ! Chez Amour Sauvage vous avez le droit de vous tromper. *le retour sera à la charge du client.


Tous les articles achetés sur le site Amour Sauvage peuvent faire l’objet d’un remboursement aux conditions ci-après définies. 

*Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué pour les articles brodés !

Conditions de retour:

Les produits retournés doivent être complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels), intacts avec étiquette code-barre bien identifiable, emballés dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Le retour devra être accompagné du bon de livraison qui accompagne le colis, ce qui nous permettra de mieux traiter la demande.
Tout produit ne respectant pas les conditions cités ci-dessus ne sera ni repris, ni remboursé. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra récupérer à son adresse à ses frais (sous un délai maximum d’un mois).

POUR UN REMBOURSEMENT :

Vous avez 14 jours (à compter du jour de livraison, voir la loi 2014-344 du Code de la Consommation) pour vous faire une opinion et pour demander un remboursement.

Conditions de Remboursement :

Amour Sauvage s’engage à rembourser le client dans les 7 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le client sera remboursé des articles retournés sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Avant de nous renvoyer les articles à retourner, le client devra : Se rendre dans un bureau de poste pour y déposer le colis.

Veuillez retourner ces derniers à l'adresse suivante :


Amour Sauvage - SAV
174 rue Paul Vaillant Couturier
51100 REIMS
FRANCE

Attention, pour effectuer un retour : Merci de ne pas déposer votre colis retour dans un point relais, nous risquons de ne pas le récupérer !

Prix

Le prix est exprimé en euros.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits et de mise en service.
En cas de divergence entre le tarif qui vous aura été indiqué lors de votre commande et le tarif en vigueur en raison d’une erreur de frappe, d’impression ou de calcul sur notre site, le tarif en vigueur prévaudra. Vous pourrez néanmoins annuler votre commande si le tarif en vigueur est trop élevé par rapport au prix qui vous a été indiqué par erreur sur notre site au moment de votre commande.

Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Amour Sauvage
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Votre numéro de carte bancaire est dirigé vers les serveurs de Stripes, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire (Stripes). La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Amour Sauvage se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Pour les transferts direct via Paypal : mosieur51@gmail.com


Litige

Le présent contrat est soumis au droit français. Amour Sauvage ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Amour Sauvage sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de REIMS est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

Garantie

Dans tous les cas ou Amour Sauvage ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Amour Sauvage est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).


Informations Légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Amour Sauvage. De plus, Amour Sauvage s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.